Pourquoi mon chauffe-eau ne fait plus d'eau chaude ?

Pour savoir si votre ballon de production d'eau chaude a un problème et besoin d'entretien, le premier indice risque bien d'être une douche froide.... La durée de vie d'un ballon d'eau chaude électrique est d'environ 20 ans. Toutefois, des pannes peuvent survenir sur l'appareil à cause du tartre ou à cause de sa source d'énergie. 
Voici comment y remédier.
 

Pourquoi j'ai de l'eau froide ou tiède mais pas d'eau chaude ?

Il faut commencer par identifier la cause du problème. Si le débit d'eau chaude sanitaire est réduit ou qu'elle ne coule plus du tout, la panne est hydraulique. Si elle est froide ou moins chaude qu'à l'accoutumée, c'est une panne d'alimentation (électricité, gaz...).

• Dans le cas d'une panne hydraulique, il peut s'agir d'un problème de purge. Si le ballon est rempli d'air, cela bloquera l'arrivée d'eau. Ouvrez alors tous vos robinets d'eau chaude et froide pour évacuer l'air. Le ballon se remplira et chauffera l'eau à nouveau.
• Dans le cas d'une panne non hydraulique, la première chose à faire est de vérifier si le ballon est toujours alimenté. Les problèmes de pannes d'origine électrique sont souvent les plus simples à résoudre, sans intervention extérieure.

Contrôlez au tableau électrique le fusible correspondant au chauffe-eau. S'il est ouvert vers le bas, relevez-le en position "ON". Outre une panne de courant ou un court-circuit, plusieurs raisons peuvent expliquer la coupure de l’alimentation électrique :

• le chauffe-eau s’est mis en sécurité car il est rempli de tartre ou le thermostat fonctionne mal (voir plus bas) ;
• de l'eau fuit sur les éléments électriques de l’appareil. Il faudra malheureusement envisager le remplacement du chauffe-eau ;
• la prise électrique du ballon est abîmée. Il faut la remplacer.

Problème de panne de chauffe-eau due au thermostat

Le thermostat peut aussi être une pièce à l'origine de la panne. Pour le relancer, il vous suffit d’appuyer sur le bouton rouge situé sous le chauffe-eau au niveau de la bride, ou capot en plastique (trappe d'accès à la cuve). Le thermostat peut s'être désarmé car le chauffe-eau s'est mis en sécurité à cause d'une coupure d'électricité. Ce phénomène se produit parce que le fond de la cuve est pleine de tartre ou tout simplement parce qu'il est en mauvais état et qu'il doit être remplacé. 

Faire remplacer le thermostat de votre chauffe-eau vous coûtera environ 150 € TTC pose incluse. Après les premières vérifications, le plombier effectuera une vidange de l'appareil.

Pour trouver un plombier de confiance, rendez-vous sur la plateforme maison.fr.

Problème de panne du groupe de sécurité 

Si cet équipement est hors service, vous constaterez un filet d'eau présent en continu au niveau de la sortie du groupe de sécurité ; si vous coupez l'arrivée d'eau, il se transforme en goutte à goutte. C'est le signe qu'il est en panne.

Comment faire quand il n'y a plus d'eau chaude ou si elle moins chaude que d'habitude ?

Si la panne ne provient pas du thermostat, c'est sans doute que la résistance est entartrée et ne peut plus chauffer l'eau dans la cuve. La présence de calcaire dans votre ballon peut aussi l’empêcher de chauffer correctement, ce qui vous donne la sensation de n’avoir que de l’eau froide. Il faudra alors faire appel à un plombier professionnel pour la détartrer ou la remplacer. 

Le prix d'un détartrage de chauffe-eau résistance incluse varie de moins de 100 à environ 250 € en fonction de leur état. Le prix du changement d'une résistance blindée varie de 250 à 350 €, celui d'une résistance stéatite de 150 à 200 €.

Comment relancer un ballon d'eau chaude pour savoir s'il fonctionne ?

Pour les ballons à production instantanée, rallumez-les et attendez quelques minutes. Sur un ballon type cumulus, allez au tableau principal, Vérifiez la position du fusible :

• s'il est sur "0", cela veut dire que le chauffe-eau est éteint et fonctionne plus ;
• s'il est sur "auto", cela veut dire que le chauffe-eau peut fonctionner en heures creuses ;
• s'il est sur "1", c’est la position pour le mettre en marche forcée durant les heures pleines.

Quand le chauffe-eau est position 1, patientez une heure pour vérifier que l'eau se réchauffe. Puis remettez-le en position auto. Si rien ne se passe, vous n'avez pas d'autre choix que de faire appel au plombier.

La marche forcée du chauffe-eau ne fonctionne pas, ne s'enclenche pas 

Cela est sans doute dû à une panne de contacteur sur le disjoncteur du tableau électrique. Testez son branchement à l'aide d’un multimètre. Cet appareil va vous permettre de mesurer deux tensions :

• avant, sur les fils en haut du contacteur. Mesurez la tension entre les vis qui serrent neutre (fil bleu) et phase (fil rouge ou marron). La tension doit être de 230 V ;
• après, en partie basse du contacteur. Mettez-le en marche forcée (position 1) et mesurez la tension entre les vis de serra. Là aussi la tension doit être de 230 V.

Si la marche forcée ne fonctionne toujours pas après ces vérifications, faites appel à un électricien car le contacteur doit être hors-service. 

Combien de temps attendre quand il n'y a plus d'eau chaude ?

Un chauffe-eau électrique standard met environ 8 heures avant de pouvoir fournir suffisamment d'eau chaude à une température d'utilisation d'eau agréable.

Pourquoi je n'ai plus d'eau chaude le soir dans le cumulus ?

Il est fort possible que la cause soit un mauvais réglage des heures pleines et creuses. 
De ce fait, le contacteur se coupe trop tôt et donc le cumulus ne chauffe pas assez l'eau. Pour vérifier, essayez de mettre votre contacteur en position marche forcée (position 1) pour la nuit.

Ma chaudière ne fournit plus d'eau chaude au robinet

Si votre équipement n'est pas un ballon d'eau chaude mais une chaudière à gaz à eau chaude instantanée, votre chauffage peut fonctionner normalement, mais pas votre eau chaude. 
Pensez alors à vérifier votre thermostat, qui peut avoir été baissé par erreur. La résistance peut être entartrée comme sur un chauffe-eau et gêner le réchauffement de l'eau. Idem pour le corps de chauffe. Cependant, la diversité des pièces composant une chaudière peut générer de multiples causes de pannes.

Qui appeler si je n'ai plus d'eau chaude chez moi ?

Si le manuel d'utilisation ne vous aide pas à résoudre le problème, faites immédiatement appel à un plombier chauffagiste, que vous trouverez en un instant avec notre moteur de recherche.

Le problème peut aussi venir d'un problème de pression dans le réseau d'eau domestique.